RIMAC Seguros - Habla Claro

Creo que es difícil, sino imposible poder entender un texto si es que no se conoce verdaderamente al autor y el contexto en el que se encuentra. Por lo tanto, me presento, soy un estudiante de marketing de 9no ciclo y actualmente estoy realizando mis prácticas pre profesionales en el área de desarrollo de clientes en Rimac Seguros. En los últimos meses las aseguradoras se han dado cuenta que los peruanos no entendemos realmente lo que involucra un seguro. Sea un seguro de vida, de salud, vehícular o incluso algo tan simple como un SOAT; estos productos (o más bien servicios) invocan coberturas, exclusiones, primas y muchos otros términos que no son usados en el día a día. Por lo tanto, Pacífico, Rimac y muchas aseguradoras más está empleando estrategias para poder solucionar este problema.

Rimac Habla Claro no es solo una campaña temporal que busca incentivar el alza en la contratación de seguros personales. Por el contrario, la empresa lo ve como una estrategia que debe de ser aplicada de manera transversal en toda la organización. Lo que busca hacer es adaptar la forma en que se comunica con sus clientes actuales y potenciales mediante todos los medios, para que estos sean útiles y fáciles de entender por los usuarios.

En mi opinión, el objetivo de negocio de dicha estrategia sería aumentar la cantidad de pólizas emitidas a clientes totalmente nuevos a la organización, específicamente del NSE B y C. Mientras que el objetivo de marketing es lograr que toda comunicación que realice Rimac con sus clientes potenciales sea fácil de entender y esté redactado en el lenguaje común de estos. En otras palabras, la empresa está buscando implementar lo que David L. Rogers llama una estrategia de acceso: “ser más rápido, más fácil, estar en todos lados y siempre al tanto”.

En función a los objetivos planteados, el target de esta campaña serían personas entre 25 y 60 años (variando ligeramente en función al tipo de seguro en cuestión) que pertenezcan al NSE B o C. Además, que no cuenten con algún tipo de seguro (salud, vida, etc.) debido a que no crean que es útil para ellos o porque simplemente no entienden las condiciones, coberturas, utilidad o alguna otra característica de los productos. Por ende, Rimac busca posicionarse como una marca cercana a los clientes, que los entiende y que habla en el mismo idioma. 



Campaña: Rimac Habla Claro

Empresa: Rimac Seguros

Website de la Campaña: http://rimachablaclaro.com/pagcli/porQueEsRimacHablaClaro.aspx

Website de la Empresa: http://www.rimac.com.pe/